RESIDUOS SÓLIDOS ALVAREZ, S.L.U. está altamente comprometida con la Calidad asegurando el fiel cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes garantizando la satisfacción de todas nuestras partes interesadas. Debido a ello, disponemos de un Sistema de Gestión de la Calidad implantado de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 estando certificado por entidad acreditada por ENAC.
La Dirección se esfuerza de manera continua en asegurar los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los máximos niveles de calidad.
En RESIDUOS SÓLIDOS ALVAREZ, S.L.U. tenemos implantada una cultura de respeto por el medio ambiente, hecho que se plasma en la actividad diaria desarrollada cumpliendo de forma puntual la normativa aplicable.
POLITICA DE CALIDAD
La Empresa RESIDUOS SÓLIDOS ÁLVAREZ, S.L.U. desde su constitución ha ofrecido servicios de “Recogida de residuos sólidos urbanos, limpieza vial, alquiler y recogida de contenedores de escombros y residuos industriales no peligrosos” partiendo siempre, como argumento prioritario en su oferta, de su seriedad y su Calidad de servicio.
El logro de un servicio de calidad es una política emanada de la Gerencia y compartida por toda la organización y está bajo mi responsabilidad directa. Los clientes, al escogernos, pueden estar seguros de encontrar una fiabilidad de respuesta desde el primer contacto hasta la finalización total de los servicios contratados.
RESIDUOS SÓLIDOS ÁLVAREZ, S.L.U. fomenta una Política que se basa en la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes y de todas las partes interesadas a través de la excelencia de los trabajos realizados. Mediante el análisis del contexto de la organización y la dirección estratégica se determinan los principios clave de cumplimiento en nuestra organización.
Nuestro compromiso es consolidar esta realidad mejorando siempre el resultado de los trabajos, el servicio y la atención a los requerimientos de nuestros clientes. Los objetivos de calidad se establecen por separado y se comprueban periódicamente, teniendo como base esta política. El Sistema de gestión de la calidad implementado ha sido desarrollado bajo mi dirección y cuenta con mi total apoyo y compromiso de mejorarlo continuamente:
- a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
- b) Estableciendo la política de la calidad,
- c) Asegurado que se establecen los objetivos de la calidad,
- d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
- e) Asegurando la disponibilidad de recursos.
Esta Gerencia controla y confirma toda la documentación relacionada al Sistema de Calidad y notifica a todo el personal la obligación de seguir cuantos procedimientos se derivan de este proceso para llegar a la mayor garantía de calidad que podamos ofrecer. Asimismo invita a todo el personal y clientes a la participación, a través de sus sugerencias, para conseguir una mejora continua y una total identificación con la política de calidad.
Debido a ello, la Alta Dirección asegurará el establecimiento de los objetivos y metas del sistema, así como el seguimiento de los mismos mediante el marco de referencia de la Política del Sistema que se encuentra a disposición de las partes interesadas.
Aunque la coordinación y ejecución de las acciones necesarias para la gestión de la calidad se delegue en su responsable, la responsabilidad última recae en mí, por lo que garantizo los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzarlas. Si surgieran problemas o diferencias de opinión que no pudieran resolverse de acuerdo a lo notificado en la documentación del Sistema, éstos deberán serme sometidos para su resolución final.
RESIDUOS SÓLIDOS ALVAREZ, S.L.U.
A 7 de Junio de 2018.
